Pode-se definir como soft skills e hard skills as habilidades e aptidões pessoais de profissionais, de acordo com cada área, que qualificam alguém para um cargo, por exemplo. São conhecimentos que podem ser adquiridos tanto em cursos quanto em experiências de vida.
São desenvolvidos também em treinamentos feitos por empresas, por meio de palestras, estudos e especializações para ajudar o profissional a evoluir em sua carreira. Neste artigo, vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre soft skills e hard skills, além de mostrar como desenvolvê-las. Confira!
Essas são habilidades profissionais, pessoais e comportamentais de cada profissional, que vão além das qualificações estritas da sua profissão. Cada vez mais empresas estão percebendo que mesclar esses conhecimentos faz com que os funcionários se destaquem no mercado.
Cada tipo de skill (do inglês, que significa habilidade) possui uma origem, seja por um diploma, seja por uma vivência específica. Além disso, cada uma pode ser utilizada em uma estratégia de mercado diferente. Assim, é possível extrair o melhor de cada habilidade para aplicar no dia a dia de trabalho.
O que são soft skills? São as habilidades pessoais adquiridas no dia a dia, fora de um curso ou da sala de aula. São aquelas estruturadas pela convivência, pela conversa ou em dinâmicas de grupo, por exemplo.
Por serem difíceis de se analisar em um primeiro momento, as soft skills tornam ainda mais importante as etapas de contato entre o candidato à determinada vaga e a empresa. É possível que algumas habilidades, como empatia, ética e espírito de liderança, sejam o que a posição procura. Porém, elas não aparecem no currículo escrito.
O que são hard skills? É a definição de habilidades técnicas de um profissional, adquirida em estudos, cursos e palestras, possíveis de comprovação por meio de certificados e testes práticos. São os aprendizados tangíveis, possíveis de se ver e comprovar com certeza.
Essas habilidades sempre foram as mais importantes, justamente por constarem no currículo. Mesmo com as mudanças na forma de selecionar candidatos, as hard skills não perderam sua relevância. É a partir delas que o candidato consegue comprovar suas capacidades para as funções às quais se candidata.
As soft skills e hard skills se diferenciam pela capacidade de comprovar as competências e na tangibilidade de cada uma. Enquanto nas hard é possível mostrar algo que as confirmem, nas soft o caminho é mais incerto. Assim, a segunda depende muito das avaliações de terceiros.
É por meio de um conhecimento mais profundo, certificado em testes comportamentais e conversas, além da convivência, que se conhece melhor as soft skills de alguém. Por outro lado, as hard skills são as mais procuradas por empresas, justamente pela fácil constatação. Contudo, nem sempre um diploma define um bom profissional!
Enquanto um certificado define determinada competência, é na convivência que essa habilidade é aplicada, dependendo muito de como desenvolver as soft skills para isso. A partir das habilidades de convivência em grupo e o lado emocional, por exemplo, é que se consegue definir a capacidade de um profissional em situações cotidianas.
Por ambas falarem de habilidades pessoais, as soft skills e hard skills possuem pontos em comum. Os dois tipos de habilidade capacitam o funcionário para determinada função. Elas se complementam e fazem do profissional um diferencial entre tantos que dominam apenas um conhecimento específico.
Por exemplo, quem domina a técnica de falar bem em público (soft skill) e possui curso de oratória e gestão (hard skill) já está muito à frente de quem só tem uma das habilidades. Outra semelhança é o fato de as duas definições serem testadas e comprovadas em processos seletivos.
Os dois tipos de skills podem ser adquiridos por qualquer profissional, visto que o importante é ter foco e força de vontade. Pode-se pensar que não é possível desenvolver soft skills como capacidade de trabalho em equipe e ter empatia, mas até as que parecem mais difíceis são capazes de você aprimorar na sua carreira.
Procure cursos e palestras que foquem no desenvolvimento pessoal, capacite-se nas áreas de interação que te ajudem no ambiente de trabalho e que o destaquem dos demais. Um profissional completo consegue aliar conhecimentos técnicos às capacitações pessoais.
As companhias podem auxiliar em tais desenvolvimentos. Podem, por exemplo, oferecer cursos de especialização, conversas com especialistas da área ou, até mesmo, psicólogos, para desenvolvimentos particulares e específicos. Há, ainda, especialidades como treinamento de ferramentas que capacitam o profissional.
Ao desenvolver um profissional, toda a empresa ganha com isso. Uma pessoa com conhecimento é capaz de encontrar soluções em situações nas quais outros não achariam. Ele pode otimizar o trabalho e aumentar a produtividade e, ainda, inspirar os colegas de trabalho a se aperfeiçoarem.
A escolha dos dois tipos de conhecimentos permite que a companhia tenha um clima organizacional melhor preparado. O ambiente de trabalho pesa bastante na produtividade: se está em harmonia e com boa mentalidade, a produção aumenta. Então, alguém que domina apenas um tipo de habilidade pode pesar no desenvolvimento coletivo.
Confira, agora, alguns exemplos mais conhecidos dos dois tipos de habilidades, que podem (ou não) se complementar. Assim, são considerados soft skills: empatia, inteligência emocional, capacidade de trabalhar em equipe, boa comunicação, liderança, capacidade de se adaptar, criatividade, proatividade, etc.
Já as hard skills são aquelas habilidades originadas de cursos e estudos, como proficiência em inglês, Excel avançado, gestão de pessoas e projetos, graduação, pós-graduação e mestrado, domínio de pacote Adobe, operação de máquinas e ferramentas e técnicas em informática, por exemplo.
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